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健合集团 新营销逻辑并未改变商业本质

发布日期:2021-06-24 08:21   来源:未知   阅读:

  技术发展让市场瞬息万变,全面数字化也进一步催生出新的营销逻辑。“新”与“旧”同台竞技,在这个擂台上,到底是新逻辑实至名归,还是旧逻辑依然宝刀未老呢?

  本期访谈嘉宾健合集团全球CIO李韶斌就与大家一起分享:新营销逻辑并未改变商业本质。

  数字化营销在近几年的变化,确实对业务和传统的信息化带来巨大挑战。在全新的数字化环境中,很多的逻辑发生了改变。传统业务价值链条比较长,数字化转型需要更长的时间,业务的反应会比较慢,这为我们后续的安排留足时间。

  虽然时间上是充裕的,但是也会产生一个盲点:我们并不能看到实际的业务情况。如今的数字化解决了我们的困惑,但数字化环境下的利与弊总是形影不离,结伴而行的。

  其中的“利”在于,它让我们找到了机遇。在数字化转型中,我们能够真正教育和触达消费者,当日玄机a到,相较于过去,让我们能够更快地完成AIPL流程。这种机遇不仅快速实现了产品和消费者之间的交互以及真正的最终交易,而且也实现了对忠诚消费者的管理、裂变和增长。

  相应地,弊端就在于数字化营销的发展简直是瞬息万变。因此,不论是IT部门还是供应商,都难以在这千变万化的环境中找到一个行之有效的方法。比如数字化营销中的投资,而投资不当则可能一切心血都付之东流。正因为如此,很多公司都还处于摸索阶段。

  新的营销逻辑不代表会产生新的营销方式。因为商业本质并没有为之改变,依然还是为他人提供他需要的东西。

  这种本质是亘古不变的,只是在数字化环境中,它改变了原有的路径。比如,如何处理?如何教育?如何完成交易?如何实现持续互动?这个过程发生了具体的变化,通路大不一样。人货场中的“场”在数字化领域不再是传统的超市或门店,它可能由原先的线下到线上转变成一种融合形式。

  所以,最大的变化在于“场”。不同的“场”对应着不同的人群,www.776555.com!相应地,人对于利益和价值的需求从未改变。总而言之,真正的商业逻辑本质是没有变动的。

  第一,要深刻地了解自身的商业模式和商业产品,数字化转型之前,它是如何实现与消费者之间的互动。

  第二,要了解新的“场”。在全新的环境下,如何设计出焕然一新的闭环体系?以往可能无法实现闭环管理。而在数字化营销中,由手机端进入系统的过程中,IT人员早已能够抓取海量数据。在此,我们就能寻得机遇,实现端到端的商业模式和流程的创新

  在传统营销中心,大的品牌商会将商品分销出去,然而并不清楚终端究竟是怎么售卖的。就此,在数字化营销中,特别在中国,我们可以利用像微信等诸多工具来直接触达消费者,从而实现直接地跟踪销售链路。因此,所有价值链条都能够在数字体系中被打通。

  对于IT来言,他们要时刻保持闭环思路,使产品的研发、生产、制造、分销、动销,最后到消费者管理、忠诚会员,能够呈现出一个完整链条,而不再是一个割裂状态。

  IT与业务之间的沟通确实存在一些障碍,核心问题在于技术语言过多。为了解决 IT和业务之间的沟通问题,关键要了解业务流程,而不是只单一地考虑技术层面。换位思考才有助于使IT与业务之间的沟通更加顺畅。

  另外,一般地,业务在分配上一般处在不同的端,而真正对业务端了如指掌的人也多半是CEO。所以说,IT有时候要代替CEO。也正因为如此,IT有时要适当从CEO的角度,用业务语言,而不是IT语言向CEO解释如何在数字化环境中做生意,这样可以更高效地解决沟通问题。